Arbejdernes Landsbank fortsat i front

Loyalty Group kan igen i år kåre Arbejdernes Landsbank som den bank med mest loyale kunder. Det viser resultaterne fra BrancheIndex Bank 2016. Dette års resultater viser samtidig en gennemsnitlig tilbagegang for de danske banker. 

Arbejdernes Landsbank fortsat i front for 5. år i træk

På trods af tilbagegang i loyalitetsindekset opnår Arbejdernes Landsbank stadig den højeste placering i årets BrancheIndex Bank 2016 undersøgelse. Arbejdernes Landsbank træder 4 indekspoint tilbage, men med bankens forholdsvist høje placering i loyalitetsindekset, tillader kundernes vurdering stadig en pæn margin mellem Arbejdernes Landsbank og bankens nærmeste konkurrent Lån & Spar Bank på hele 6 indekspoint. Årets resultat bidrager samtidig til den første negative udvikling for Arbejdernes Landsbanks, som ellers tidligere har erfaret støt positiv udvikling.

 BrancheIndex Bank 2016

Figur: Loyalitetsindeks blandt banker (indeks 0-100, baseret på kryds af loyalitetsspørgsmål med 1-7 svarskalaer)

Selvom Arbejdernes Landsbank i år ikke kan videreføre sin tidligere fremgang, er der ingen tvivl om selskabets forholdsmæssige placering i loyalitetsindekset. Det er tydeligt, at Arbejdernes Landsbank stadig formår at tilbyde et branchemæssigt unikt fundament for værdiskabelse hos deres kunder og tager man undersøgelsens gennemsnitligt negative udvikling i betragtning, kan banken stadig være stolt over sin situation, udtaler direktør og seniorrådgiver Mikkel Korntved fra Loyalty Group.

Få mere information om BrancheIndex Bank

Kontakt researchchef Lars Jepsen på e-mail lj@loyaltygroup.dk eller telefon 7025 2627, hvis du vil vide mere om resultaterne.

 

Se presseomtale af BrancheIndex Bank

Artikler

Hent inspiration i
vores artikelarkiv.

 

Research

Læs om vores egne undersøgelser.

 

LoyaltyNews

Få inspiration til
øget kundeloyalitet