Fokus på skandinaviske bilejeres loyalitet


AutoIndex 2017AutoIndex™ er den største og mest omfattende af Loyalty Groups BrancheIndex-undersøgelser med mere end 70.000 besvarelser årligt. Undersøgelsen afdækker private bilejeres oplevelse af og tilfredshed med deres bil, forhandler og værksted.

26 skandinaviske bilimportører anvender AutoIndex som et værktøj til at følge udviklingen i kundernes oplevelser og vurdere, hvordan de klarer sig i forhold til konkurrenterne på markedet.

- AutoIndex giver os et vigtigt her-og-nu indblik i, hvordan kunderne vurderer blandt andet vores forhandleres service og er vigtigt supplement til vores egne undersøgelser.
CSI Specialist, Mercedes-Benz

Resultater fra AutoIndex 2017

BMW vinder AutoIndex 2017 i Danmark, mens Mercedes-Benz indtager dette års andenplads. Volvo er dette års nummer 3. Resultaterne er udregnet på basis af mere end 40.000 danske bilejeres oplevelser og holdninger. Toyota er stadig stærkest på disciplinen salg og service.

Lexus vinder AutoIndex 2017 i Norge. Lexus har alletiders højest score på 932 indexpoint, mens BMW følger efter med 876 point og Volvo som nummer 3 har 869 indexpoint. Hyundai er generelt det bilmærke, der går mest frem i dette års totalresultat. Resultaterne er udregnet på basis af mere end15.000 norske bilejeres oplevelser og holdninger. Lexus gør rent bord og vinder alle fire områder.

AutoIndex undersøgelsen består af over 200 spørgsmål, hvor de private bilejere skal forholde sig til sin bil ud fra fire områder. Bilen i sig selv (produktet), den overordnet Loyalitet, forhandleren (købsoplevelsen) og værkstedet (servicering af bilen). 

Auto Index -2017-tabel

AutoIndex i pressen

Resultaterne fra AutoIndex møder hvert år stor interesse fra både bilbranchen og pressen og er blevet omtalt i både danske, norske og svenske medier.

Se presseomtale af AutoIndex

 
Loyalty Group gennemfører AutoIndex i et samarbejde med danske FDM og svenske Vi Bilägare.

FDM Vi Bilagare


Få mere information om AutoIndex

Du er velkommen til at kontakte researchchef Lars Jepsen på e-mail lj@loyaltygroup.dk eller telefon +45 7025 2627, hvis du vil vide mere om AutoIndex.

Bemærk at følgende information om AutoIndex er på engelsk:

Why AutoIndex? Method Request info Who is behind?

 

Bestil beskrivelse af AutoIndex




 

Presse

Se hvad pressen har skrevet om os.

 

Vores løsninger

Få overblik over vores løsninger.

 

LoyaltyNews

Få inspiration til
øget kundeloyalitet