Fokus på danske forsikringskunders loyalitet

Brancheindex -forsikring

Loyalty Group gennemfører hvert år BrancheIndex™ Forsikring for at afdække danskernes tilfredshed med og loyalitet overfor deres forsikringsselskab.

Undersøgelsen giver de danske forsikringsselskaber en unik mulighed for at se, hvordan de klarer sig i forhold til konkurrenterne.

BrancheIndex Forsikring 2017

3277 privatkunder deltog i BrancheIndex Forsikring 2017 og vurderede deres forsikringsselskab på centrale områder som sagsbehandling, værdi for pengene, servicekvalitet, tiltro til dækningsomfang, evne til at informere og image. Kunderne svarede blandt andet på:

  • hvor tilfredse de er med deres forsikringsselskab
  • hvordan de vurderer selskabets sagsbehandling
  • hvordan de oplever selskabets klagehåndtering
  • om de har gået til deres forsikringsselskab med henblik på forhandling af pris
  • om de blev anbefalet og om de selv har anbefalet deres forsikringsselskab
  • årsager til tidligere forsikringsskift

Undersøgelsen viste blandt andet, hvem der har de mest flygtige kunder og hvad årsagen er til at kunderne skifter forsikringsselskab. Lærerstandens Brandforsikring toppede for 6. år som forsikringsselskabet med de mest loyale kunder.  

Du er velkommen til at kontakte researchchef Lars Jepsen på e-mail lj@loyaltygroup.dk eller telefon +45 7025 2627, hvis du vil vide mere om BrancheIndex Forsikring.

Bestil beskrivelse af BrancheIndex her




Presse

Se hvad pressen har skrevet om os.

 

Vores løsninger

Få overblik over vores løsninger.

 

LoyaltyNews

Få inspiration til
øget kundeloyalitet