Fokus på danske forsikringskunders loyalitet

Brancheindex -forsikring

Loyalty Group gennemfører hvert år BrancheIndex™ Forsikring for at afdække danskernes tilfredshed med og loyalitet overfor deres forsikringsselskab.

Undersøgelsen giver de danske forsikringsselskaber en unik mulighed for at se, hvordan de klarer sig i forhold til konkurrenterne.

BrancheIndex Forsikring 2017

3277 forsikringskunder deltog i BrancheIndex Forsikring 2017 og vurderede deres forsikringsselskab ud fra centrale modeller som LoyalitetsIndex™ og Net Promoter Score®, samt yderligere spørgsmål der beskriver områderne:

  • Hvor meget værdi de vurderer de får for pengene
  • Hvordan de oplever selskabets servicekvalitet
  • Hvordan de oplever selskabets dækningsomfang
  • Hvordan de oplever selskabets evne til at informere
  • Hvordan de oplever selskabets image
  • Hvordan de oplever selskabets sagsbehandling, herunder:
    - Mulighederne for at anmelde skaden
    - Dialogen med taksatoren
    - Hastigheden for sagsbehandlingen
    - Den løbende information under sagsbehandlingen
    - Størrelsen på udbetalingen
  • Årsag til skift fra tidligere selskab
  • Tilkendegivet anbefalingstilbøjelighed

Blandt de 8 undersøgte forsikringsselskaber i BrancheIndex Forsikring 2017 tager Lærerstandens Brandforsikring førstepladsen. 

Læs hvorfor Lærerstandens Brandforsikring selv mener, at de har branchens mest loyale kunder

Læs også: Hvor loyale er de danske kunder over for deres forsikringsselskab?

 

BrancheIndex Forsikring i pressen

BrancheIndex Forsikring møder hvert år interesse fra de danske forsikringsselskaber og den danske presse.
Undersøgelsens resultater bringes i en række udvalgte medier. 

Se presseomtale af BrancheIndex Forsikring

 

Få mere information om BrancheIndex Forsikring

Du er velkommen til at kontakte researchchef Lars Jepsen på e-mail lj@loyaltygroup.dk eller telefon +45 7025 2627, hvis du vil vide mere om BrancheIndex Forsikring.

Bestil beskrivelse af BrancheIndex her




Presse

Se hvad pressen har skrevet om os.

 

Vores løsninger

Få overblik over vores løsninger.

 

LoyaltyNews

Få inspiration til
øget kundeloyalitet