Fokus på danske internetkunders loyalitet

Brancheindex -internet

Loyalty Group gennemfører hvert år BrancheIndex™ Internet for at afdække danskernes tilfredshed med og loyalitet overfor deres internetselskab.

Undersøgelsen giver de danske internetselskaber en unik mulighed for at se, hvordan de klarer sig i forhold til konkurrenterne.

Resultater fra BrancheIndex Internet 2017

3386 internetkunder deltog i BrancheIndex Internet 2017 og vurderede deres internetselskab på centrale områder som værdi for pengene, produkt og service-kvalitet og image. Kunderne svarede blandt andet på:

  • hvor tilfredse de overordnet er med deres selskab
  • hvordan de oplever selskabets produktkvalitet
  • hvordan de oplever selskabets servicekvalitet
  • hvordan de vurderer selskabets generelle image
  • hvor attraktivt selskabet er i forhold til andre selskaber i branchen
  • hvor meget værdi de vurderer de får for pengene

Resultaterne viser blandt andet, at Waoo fastholder sin placering som internetudbyderen med de mest loyale kunder for 6. år i træk.

Du er velkommen til at kontakte researchchef Lars Jepsen på e-mail lj@loyaltygroup.dk eller telefon +45 7025 2627, hvis du vil vide mere om BrancheIndex Internet.

Bestil beskrivelse af BrancheIndex her




Presse

Se hvad pressen har skrevet om os.

 

Vores løsninger

Få overblik over vores løsninger.

 

LoyaltyNews

Få inspiration til
øget kundeloyalitet