Artikler
Få inspiration til øget kundeorientering
Hos Loyalty Group holder vi dig opdateret med viden og relevante nyheder, som kan inspirere dig i arbejdet med at skabe øget kundeorientering i din virksomhed.
Læs seneste nyt om relevante artikler, kundecases, arrangementer og undersøgelser. Vi perspektiverer vores viden i et hav af spændende artikler med fokus på muligheder og udfordringer i arbejdet med kundeorientering. Vi er eksperter på vores felt og vi ved, at kunder er guld værd.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev LoyaltyNews, hvis du vil være sikker på ikke at gå glip af løbende inspiration.
Tal til stenalderhjernen, hvis du vil skabe loyale kunder
Hjernen er med sine 125 mia. nerveceller den mest komplekse størrelse
NPS, CSAT eller CES?
Brug de forskellige undersøgelsers styrker
- og vær bevidst om deres svagheder.
Hver by har sin heks - og hvert ...
Light og heavy Detractors
Differentieret håndtering af kritiske NPS kunder: Forstå og håndter forskellen mellem light og heavy Detractors. ...
Kundeloyalitet, kundeoplevelser og din kognitive bias
Medarbejderne er ofte en afgørende komponent for den gode kundeoplevelse og på sigt også for kundernes loyalitet
Fedtforskrækkelse og et par slankeråd
Stop slankekuren i tide- så du har energien til at rejse dig igenDe senere år har budt på et væld af udfordringer ...
Skab værdi for kunderne – så gør de det samme for dig
Gode kundeoplevelser skaber kundeloyalitet – og resultater på bundlinjen. Det bør få dig til at prioritere CX-arbejdet.