Vi elsker vores forsikringsselskab – men forbindelsen til internetudbyderen er ustabil
Loyalty Groups BtC BrancheIndex Danmark afslører store forskelle i kundernes loyalitet på tværs af 76 virksomheden i syv brancher. BrancheIndex Danmark er baseret på svar fra Loyalty Groups seneste syv BrancheIndex målinger, der er gennemført inden for det seneste år....
Ja tak til kundeklager!
Kritiske kunder er for Energi Fyn Bredbånd ikke kun en presserende opgave, der skal løses godt og hurtigt i forhold til kunden. Det giver også en værdifuld indsigt til at styrke den fremtidige kundeoplevelse. Hos internetudbyderen Energi Fyn Bredbånd arbejdes der...
Du er heldig hvis dine kunder klager!
Det kan lyde absurd, men du har måske hørt det før – kundeklager bør anskues som en gave for virksomheden – så derfor bør du glæde dig over, at dine kunder tager sig tid til at klage. Kundeklager giver nemlig virksomheden en unik mulighed for at designe en optimal...