Artikler

CX-ansvarlige ser optimistisk på et farefuldt 2021

I undersøgelsen ”CX Udfordringer 2021” sættes der fokus på arbejdet med Customer Experience (CX) i de danske virksomheder.
 

Estimeret: 4 min. læsetid

Månedens medarbejder – eller kundeoplevelse?

Motivation af medarbejdere. Vi har alle som mennesker et grundlæggende behov for anerkendelse for at yde vores bedste – også på vores arbejdsplads.
 

Estimeret: 4 min. læsetid

CX-arbejdet er desværre kun “nice to have”

Uden solid økonomisk dokumentation bliver CX-arbejdet ikke prioriteret.
 

Estimeret: 3 min. læsetid

Sælger din virksomhed til de rigtige kunder?

De dyreste salg er dem, der ikke bliver til noget. Derfor er det afgørende, at dine sælgere bruger kræfterne på de rigtige kundeemner.
 

Estimeret: 3 min. læsetid

Du er heldig hvis dine kunder klager!

Kundeklager giver virksomheder en unik mulighed for at designe en optimal kunderejse, effektivisere virksomheden som helhed og ikke mindst skabe kundeloyalitet.
 

Estimeret: 3 min. læsetid

Få overblik over mulighederne for mersalg

Hav fokus på de rigtige kunder og øg sandsynligheden for salg. Få overblik over mulighederne for mersalg. Læs mere om mersalg her!
 

Estimeret: 2 min. læsetid