Artikler

Net Promoter System 3.0

”Winning on Purpose” er obligatorisk læsning for ledere, sælgere, kundeservicespecialister, CX-specialister, marketingspecialister, samt alle andre, der både vil deres virksomhed og virksomhedens kunder det bedste.
 

Estimeret: 6 min. læsetid

Kom op i gear med jeres loyalitetsarbejde

Har din virksomhed også svært ved at få jeres loyalitetsarbejde op i fart? Og dermed sikre den indtjening, der følger med?
 

Estimeret: 3 min. læsetid

Bruger dine sælgere tiden på de forkerte kunder?

Loyalty Group kan give dig essentiel viden om hvilke kunder, der er mest værdifulde for din virksomhed.
 

Estimeret: 2 min. læsetid

Undgå at kundeorientering bliver en uambitiøs skinmanøvre

Ved ikke struktureret at lytte til kunderne, fokuserer virksomheder hurtigt deres kundeorienterede indsatser på initiativer, som for mindst halvdelens vedkommende ikke er afgørende vigtige for kunderne!
 

Estimeret: 3 min. læsetid

CX-managere kæmper ofte kampen alene!

CX er (stadig) ved at lide en stille død! Her gives et bud på 7 årsager, samt en række statistikker der tydeligt beviser værdien i at forbedre kundeoplevelsen.
 

Estimeret: 6 min. læsetid