Podcasten “Kunderejsen”
Lyt til podcasten “Kunderejsen”
I podcasten taler Mikkel Korntved og Thomas Stark om loyalitet, indsigt og kundeorientering.
Thomas Stark arbejder med at udvikle kundeoplevelser og kundefokuserede strategier. Først som konsulent og rådgiver, nu som Customer Experience Manager hos Albatros Travel.
Mikkel er ekspert i kundeloyalitet og kundeorientering og kalder, med glimt i øjet, sig selv, en af the grand old men, indenfor feltet i Danmark.
Undervejs i podcasten får de snakket om alt fra kundeklubber, hotlines til CX Managers, rationel og følelsesmæssig loyalitet og kundeundersøgelser. Mikkel giver dig også hans bud på 5 grundlæggende trin, du skal have styr på, hvis du vil lykkes med at øge kundeorienteringen i din virksomhed.
Artikel udgivet i 2020
God fornøjelse med samtalen, vi håber at den giver dig noget at tænke over.