Medarbejderloyalitet

Forside 9 Løsninger 9 Medarbejderloyalitet

Vil du have loyale kunder, så begynd med medarbejderne

Har din virksomhed tilfredse og loyale medarbejdere, er der langt større chance for at kunderne også er både tilfredse OG loyale.

Nogle kalder det en medarbejdertilfredshedsundersøgelse. Andre kalder det en trivselstest. Men hos Loyalty Group foretrækker vi at arbejde bredere med medarbejderloyalitet. Og hvorfor så det?

Det gør vi, fordi der er en klar sammenhæng mellem loyale medarbejdere og loyale kunder.

Ikke alene føles det intuitivt rigtigt, det er også dokumenteret i flere analyser fra bl.a. Harvard Business School. Det er altså sundt for både medarbejderne, kunderne og bundlinjen at fokusere på medarbejderloyalitet.

Kender du værdien af loyale medarbejdere?

Loyale medarbejdere har lavere sygefravær, laver færre fejl og er mere produktive. Og måske vigtigst af alt, så er de parate til at yde den ekstra indsats, der skal til for at få jeres kunder til at vende tilbage igen og igen. Skal vi sige det lidt flot, så er loyale medarbejdere ambassadører for den gode kundeoplevelse.

Hvor loyale er dine medarbejdere i dag?

Hvis du vil arbejde med medarbejderloyalitet, er første skridt at afdække, hvor loyale dine medarbejdere er i dag. Det kan vi naturligvis hjælpe dig med.

Med flere end 25 års erfaring med loyalitetsarbejde betyder det, at vi kan mere end det. Kontakt os, hvis du vil:

  • bevise den forretningsøkonomiske værdi af loyale kunder
  • opstille relevante styringsmål i arbejdet med kundeloyalitet
  • definere de vigtigste processer for den gode kundeoplevelse
  • motivere og træne medarbejderne i bedre kundehåndtering.

Bundlinjen: Kontakt os!

Vil du have mere indsigt i den kundeloyalitet, der i sidste ende kan måles på bundlinjen? Så kontakt os på +45 7025 2627. Vil du først læse mere, er du velkommen til at hente vores white paper “Kundeloyalitetens 10 Bud”. 

Hvis du vil vide mere...

Læs meget mere om Loyalty Group og vores erfaringer gennem mere end 25 år. Du kan også lade dig inspirere af vores viden om kundeloyalitet, eller læse mere om vores løsninger og research.

Løsninger

Der er ingen quick fix, når du vil have loyale kunder. Til gengæld har vi masser af gode og velafprøvede løsninger.
 

Inspiration

Vi har så meget viden om kundeloyalitet, at vi deler ud af den. I artikler, nyhedsbreve og til foredrag. Dyk ned i det hele her.
 

Om Loyalty Group

Vi hjælper virksomheder med at øge indtjeningen via styrket fokus på kundeloyalitet. Og det har vi gjort i over 25 år.
 

Tilmeld dig vores nyhedsbrev LoyaltyNews