CX Maturity Study
De fleste virksomheder tror, de har styr på kundeoplevelsen. Data siger noget andet.
Vi har spurgt 203 CX-ansvarlige i 20 lande – heraf 125 fra Norden, hvad de rent faktisk gør – ikke hvad de håber at gøre. Svaret er ubehageligt klart: kun 13% er reelt modne på tværs af strategi, måling, eksekvering og ledelsesejerskab. Resten tror, de er længere, end de er.
Kundeoplevelsen er ejet af mange, men drevet af få. Den føles vigtig, men dokumenteres alt for sjældent. Og jo længere virksomhederne venter med at lukke gabet mellem ambition og virkelighed, jo dyrere bliver det.
Download CX Maturity Study 2026, og bliv klogere på de udfordringer, der typisk holder virksomheder tilbage fra at være ægte kundeorienterede. Få indsigt i, hvor kløften mellem de gode ambitioner og virkeligheden typisk opstår, og inspiration med klare anbefalinger til hvordan I kan høste det uudnyttede potentiale.
Der ligger et kæmpe uudnyttet vækstpotentiale lige for fødderne af de danske virksomheder…
i deres eksisterende kundebase!
Analyse
CX Maturity Study
Udfyld formularen, og modtag et link til rapporten, direkte i din indbakke.
Du skal være tilmeldt vores nyhedsbrev for at kunne hente rapporten, men så er du også blandt de allerførste til at blive tippet om de fremtidige rapporter, og anden inspiration omkring udvikling af din virksomheds kundeorientering.
Rigtig god fornøjelse.
Loyalty Group
Smedeland 30
2600 Glostrup
Telefon: +45 7025 2627
CVR: 27320384
© Loyalty Group