Specialister i kundeloyalitet

Vi har mere end tre årtiers erfaring med at omsætte kundeindsigt til øget indtjening – med hundredvis af tilfredse – og loyale – kunder i baggagen.

Se merværdien i dine kunder

Vi ser på din forretning og laver en business case på, hvad en målrettet indsats for kundeloyaliteten giver dig på bundlinjen.
Bliv klogere her.

Få et solidt datagrundlag

Vi planlægger og eksekverer dataindsamling, så du altid har et solidt fundament at arbejde ud fra, når du vil arbejde med kundeloyaliteten. Læs mere her.

Skab kundeloyalitet

Vi får dig fra tal til handling, når vi omsætter dine data til konkret og brugbar viden, og vi hjælper dig til at sætte ind dér, hvor du får størst valuta for pengene. Se mere her.

Et udvalg af vores kunder:

Vores mangeårige samarbejde med Loyalty Group har været – og er forsat – både inspirerende og direkte værdiskabende, jeg kan kun give dem mine bedste anbefalinger.

– Carsten Nedergaard Hansen, Bredbåndsdirektør, Energi Fyn Bredbånd (2022)

For os er det afgørende vigtigt, at vi forstår årsagerne til både tilfredshed og utilfredshed hos kunderne – vi vil ikke nøjes med et tal i form af en NPS score – vi vil vide hvad der ligger bag scoren, så vi kan agere og fastholde eller ændre adfærd, når det er påkrævet.
Jeg kan på det varmeste anbefale et samarbejde med Loyalty Group. Det har vi haft i mere end 15 år.

– Jan Askholm, Adm. direktør, BMW Danmark (2022)

Jeg har gennem samarbejdet med Loyalty Group oplevet en stor ændring i kundefokusset både internt i Waoo og hos vores partnere, i forhold til at få kundernes reelle oplevelse på dagsordenen. Kundefokus kommer ikke af sig selv, men via en kontinuerlig proces, hvor Loyalty Group har haft en stor andel i at hjælpe os med opbygningen og faciliteringen af den løbende proces. Der er ingen tvivl om, at det har været en god investering for Waoo at arbejde sammen med Loyalty Group.

– Brian Lønroth, Markedsdirektør for Waoo og Fibia (2022)

Undersøgelsen har i mange år været anerkendt som en branchestandard i de skandinaviske markeder og hos Lexus ser vi stor værdi i det detaljerede markedsoverblik, som AutoIndex giver os.
Både undersøgelsens resultater og Loyalty Group konsulenternes faglige kompetence er højt værdsat af både os og vores forhandlere. Jeg kan, på baggrund af vores mangeårige samarbejde, på det varmeste anbefale både AutoIndex undersøgelsen og Loyalty Group.

– Jan Christian Holm, Merkesjef, Lexus Norge AS (2022)

Vi udfordrer dit syn på kundeorientering

I Loyalty Group sætter vi os ind i din forretning og situation, og vi er ikke bange for at udfordre dig eller stille kritiske spørgsmål til din måde at gøre tingene på. Det kræver den rette løsning nemlig ofte.

Til gengæld kan du være sikker på, at vi baserer vores rådgivning på solid erfaring og viden. Vi har mere end 30 års erfaringer med at styrke kundeorienteringen i virksomheder – og vi er heller ikke bange for at dele dem med dig.

Nyhedsbrev

Få mere ud af dit arbejde med kundeloyalitet

Tilmeld dig LoyaltyNews, og få inspiration og anbefalinger direkte i din indbakke. Du kan se frem til at modtage vores nyhedsbreve med ekspertråd, aktuel research og konkrete cases cirka seks gange om året.

Rigtig god fornøjelse.