Artikler
Få inspiration til øget kundeorientering
Hos Loyalty Group holder vi dig opdateret med viden og relevante nyheder, som kan inspirere dig i arbejdet med at skabe øget kundeorientering i din virksomhed.
Læs seneste nyt om relevante artikler, kundecases, arrangementer og undersøgelser. Vi perspektiverer vores viden i et hav af spændende artikler med fokus på muligheder og udfordringer i arbejdet med kundeorientering. Vi er eksperter på vores felt og vi ved, at kunder er guld værd.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev LoyaltyNews, hvis du vil være sikker på ikke at gå glip af løbende inspiration.
Alle forventer, at CX bliver afgørende, men de færreste styrer efter den
CX er rykket solidt op på den strategiske dagsorden. I vores CX Maturity Study 2026 forventer 53 % af de ...
The Love Call
Stil jeres salgsteam et simpelt spørgsmål. Hvornår ringede en af dem sidst til en kunde uden at prøve og sælge noget?
Ansvar uden mandat: Kundeoplevelsen er ejet af mange, men drevet af få
I har en CX-ansvarlig. Måske en hel afdeling. Men spørg jer selv: kan vedkommende reelt tvinge en ændring igennem ...
Kun 13 % af virksomhederne er reelt CX-modne – resten tror, de er bedre, end de er
87 % af virksomhederne tror, de er godt på vej med kundeoplevelsen. Kun 13 % kan reelt dokumentere det. Sådan ...
Kundeorientering – der er lys i huset, men ingen hjemme!
De fleste virksomheder har efterhånden alt det rigtige udstyr. De har et CX-team, et Voice of Customer-program, ...
Tillid som ledelsesansvar: Direktionens rolle i loyalitetsarbejdet
Tillid er ikke kun et marketinganliggende. Læs hvorfor direktionen skal eje tillid som strategisk forudsætning for ...
Der blev ikke fundet nogle resultater