Artikler
Få inspiration til øget kundeorientering
Hos Loyalty Group holder vi dig opdateret med viden og relevante nyheder, som kan inspirere dig i arbejdet med at skabe øget kundeorientering i din virksomhed.
Læs seneste nyt om relevante artikler, kundecases, arrangementer og undersøgelser. Vi perspektiverer vores viden i et hav af spændende artikler med fokus på muligheder og udfordringer i arbejdet med kundeorientering. Vi er eksperter på vores felt og vi ved, at kunder er guld værd.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev LoyaltyNews, hvis du vil være sikker på ikke at gå glip af løbende inspiration.
Kun 13 % af virksomhederne er reelt CX-modne – resten tror, de er bedre, end de er
Dette er første temaartikel af 8 fra Loyalty Groups CX Maturity Study 2026, baseret på svar fra 200+ CX-ansvarlige ...
Kundeorientering – der er lys i huset, men ingen hjemme!
De fleste virksomheder har efterhånden alt det rigtige udstyr. De har et CX-team, et Voice of Customer-program, ...
Tillid som ledelsesansvar: Direktionens rolle i loyalitetsarbejdet
Tillid er ikke kun et marketinganliggende. Læs hvorfor direktionen skal eje tillid som strategisk forudsætning for ...
Tillid i praksis: Sådan opbygges eller nedbrydes kundeloyalitet
Tillid opstår ikke i præsentationer, men i kundeoplevelsen. Læs hvordan data, transparens og konsistens påvirker ...
Back to basic: Starbucks blev for effektive
Starbucks’ kursskifte viser, hvordan overdreven effektivitet kan udhule kundeoplevelsen. En vigtig ledelseslektion ...
Tillid før loyalitet: Derfor starter loyalitetsarbejdet med relationen
Loyalitet kan ikke købes med point og fordele alene. Læs hvorfor tillid er fundamentet under stærke ...
Der blev ikke fundet nogle resultater