Skru op for argumenterne
#07 – Show Me The Money
Show Me the Money viser, hvordan kundeloyalitet påvirker indtjening, vækst og omkostninger. Vi gennemgår syv områder, hvor loyalitet gør den største forskel – fra genkøb og anbefalinger til lavere administration og stærke synergier.
Her kan du læse syvende og sidste del af vores white paper ”Show Me The Money”.
Hvis du vil læse hele white paperet kan du downloade det her.
Du har nu fået de centrale økonomiske argumenter for at sætte større fokus på kunderne i din virksomhed:
- Øget fastholdelse af dine kunder
- Større andel af dine kunders budget
- Mindre fokus på pris hos dine kunder
- Flere nye kunder via anbefalinger
- Lavere administrative omkostninger.
Vi har samtidig givet dig eksempler på simple regnestykker, som kan hjælpe dig med at udregne de økonomiske effekter af en øget kundeloyalitet.
Synergier styrker det økonomiske udbytte
De enkelte effekter vil påvirke hinanden positivt, hvis du arbejder struktureret og målrettet med at øge kundeloyaliteten.
For eksempel vil kunder, som anvender størstedelen af deres budget hos dig, være tilbøjelige til at blive hos dig længere og komme med input, som kan styrke din forretning. Det vil igen have en positiv indvirkning på din virksomheds evne til at tiltrække nye kunder med attraktive løsninger.
Den samlede økonomiske effekt vil derfor være større end resultatet af de enkelte regnestykker – Ikke desto mindre er regnestykkerne et godt udgangspunkt for den videre dialog om kundefokus i din virksomhed.
Loyalty Group kan hjælpe dig videre
Vil du videre i arbejdet med kundeloyalitet?
Hvis du har brug for inspiration eller rådgivning i processen mod en mere kundefokuseret virksomhed, kan vi hos Loyalty Group blandt andet hjælpe dig med at:
- Udregne den reelle værdi af øget kundeloyalitet
- Sikre fuld opbakning hos resten af ledelsen
- Analysere og prioritere virksomhedens indsatser
- Motivere organisationen til et øget kundefokus
- Implementere konkrete tiltag i virksomheden.
Med de økonomiske argumenter på plads, organisationens fulde opbakning og en klar plan for arbejdet med at skabe loyale kunder, er du godt på vej til forretningsmæssig succes.
Loyale kunder er nemlig guld værd!
Muligheden for at kunne dokumentere den økonomiske værdi af arbejdet med kundeorientering er afgørende vigtigt, når ressourcer skal allokeres. Denne opgave er den højest prioriterede blandt CX ansvarlige, når de skal opliste deres vigtigste opgaver fremover.
Hvis du vil læse hele white paperet kan du downloade det via formularen herunder.
Er du klar til næste skridt?
Vil du videre i arbejdet med kundeloyalitet? Har du brug for inspiration eller rådgivning i processen mod en mere kundefokuseret virksomhed? Hos Loyalty Group kan vi blandt andet hjælpe jer med at beregne jeres egen CX business case og skabe de økonomiske argumenter for en øget kundeorietering.
White paper
Show Me the Money
Dette white paper synliggør de økonomiske effekter, der følger med en øget kundeloyalitet. Når du har læst det, kan du tage argumenter som styrket kundeloyalitet, større budgetandel og øget kundetilgang med til ledelsesbordet.
Du vil også være i stand til at forstå og lave de regnestykker, som skal slå en tyk streg under, at kundefokus betaler sig!
Udfyld formularen, og modtag et link til vores inspirationsmateriale – det koster kun en tilmelding til vores nyhedsbrev.
Bemærk: Indholdet i vores white papers må ikke gengives uden skriftlig tilladelse.
