AutoIndex™

Forside 9 Vores research 9 AutoIndex™

Fokus på skandinaviske bilejeres loyalitet

AutoIndex™ er den største og mest omfattende af Loyalty Groups BrancheIndex-undersøgelser med 52.097 besvarelser i 2022. Undersøgelsen afdækker private bilejeres oplevelse af og tilfredshed med deres bil, forhandler og værksted.

25 skandinaviske bilimportører anvender AutoIndex™ som et værktøj til at følge udviklingen i kundernes oplevelser og vurdere, hvordan de klarer sig i forhold til konkurrenterne på markedet.

Resultater fra AutoIndex™ 2022

BMW vinder AutoIndex™ 2022 i Danmark, mens Toyota indtager dette års andenplads. Volvo tager den sidste podieplads i Danmark. Resultaterne er udregnet på basis på 21.603 danske bilejeres oplevelser og holdninger.

Total resultatet af AutoIndex™ 2022 i Sverige er offentliggjort

Toyota vinder AutoIndex™ 2022 i Sverige, mens Honda indtager andenpladsen.
Tesla deltager for første gang i AutoIndex™ Sverige, bilproducenten rykker direkte ind på undersøgelsens sidste podieplads.
Resultaterne er udregnet på basis af mere end 16.000 svenske bilejeres oplevelser og holdninger.
De resterende svenske resultater, følger i løbet af 2022.

Total- og loyalitets-resultater af AutoIndex™ 2022 i Norge er offentliggjort

Lexus vinder, for 11. år i træk, AutoIndex™ 2022 i Norge. Både Toyota og BMW bibeholder deres placeringer fra 2021, på anden og tredjepladsen.

Loyalitet overfor bilmærket
Lexus og Toyota bibeholder også deres placeringer, som nummer et og to, på loyalitetspodiet. BMW har opnået en placering på loyalitetspodiets tredjeplads.

Resultaterne er udregnet på basis af mere end 13.000 norske bilejeres oplevelser og holdninger.
De resterende norske resultater, følger i løbet af 2022.

Om AutoIndex™

AutoIndex™ undersøgelsen består af over 200 spørgsmål, hvor de private bilejere skal forholde sig til sit bilejerskab ud fra fire områder. Bilen i sig selv (produktet), den overordnet Loyalitet overfor bilmærket, forhandleren (købsoplevelsen) og værkstedet (servicering af bilen).

Totalresultat og resultater fra de fire kategorier i AutoIndex™

Klik på hver kategori, for at se resultaterne fra Danmark, Norge og Sverige.

Danmark Norge Sverige
1. BMW 1. Lexus 1. Toyota
2. Toyota 2. Toyota 2. Honda
3. Volvo 3. BMW 3. Tesla

(Totalresultat)

Danmark Norge Sverige
1. BMW 1. Lexus 1. Kommer snart
2. Volvo 2. Toyota 2. Kommer snart
3. Mercedes-Benz 3. BMW 3. Kommer snart

(Bil og køreegenskaber)

Danmark Norge Sverige
1. BMW 1. Lexus 1. Kommer snart
2. Mercedes-Benz 2. Toyota 2. Kommer snart
3. Tesla 3. BMW 3. Kommer snart

(Loyalitet overfor bilmærket)

Danmark Norge Sverige
1. Toyota 1. Kommer snart 1. Kommer snart
2. Suzuki 2. Kommer snart 2. Kommer snart
3. Volvo 3. Kommer snart 3. Kommer snart

(Oplevelser ved køb af bil)

Danmark Norge Sverige
1. Toyota 1. Kommer snart 1. Kommer snart
2. Suzuki 2. Kommer snart 2. Kommer snart
3. Hyundai 3. Kommer snart 3. Kommer snart

(Service af bil på værksted)

AutoIndex™ i pressen

Resultaterne fra AutoIndex™ møder hvert år stor interesse fra både bilbranchen og pressen og er blevet omtalt i både danske, norske og svenske medier.

Se presseomtale

For Toyota Danmark udgør Loyalty Groups årlige AutoIndex resultater nok det vigtigste supplement til kundetilfredshedsanalyser og VoC. Analysen giver et detaljeret indblik i kundernes oplevelse med vore produkter og services, og giver os ny viden og teser at arbejde videre med. Derfor præsenteres og deles resultaterne med en stor del af organisationen, lige fra top management til specialist niveau, da vi jo alle arbejder med at forbedre kunderejsen og udvikle forretningen.”

– Ralf K. Jensen, Senior Specialist hos Toyota

Toyota Norway has for many years had significant use of the annual AutoIndex survey.

Hence, every year when issued, we gather key staff across the company including top management for a survey review with Mikkel Korntved and Lars Jepsen from Loyalty Group.

Thereafter, the key findings are used by the related departments to further investigate and decide upon improvement areas and actions.

As AutoIndex being the largest car survey in Scandinavia and also constantly developing scope, the importance of this extensive survey as a management tool cannot be overrated.”

– Jørn A. Brønmo, Marketing Director hos Toyota Norge AS

Toyota reklame film maj 2022 ‘Toyota Dansen’

Toyota har vundet bedste værksteds oplevelse i AutoIndex 2022 for 20. år i træk.

For 20. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren. 

Download: AutoIndex™

Her kan du downloade produktbeskrivelsen af AutoIndex™, udfyld formularen, og modtag et download-link i din indbakke.

Du er også velkommen til at kontakte researchchef Lars Jepsen på e-mail lj@loyaltygroup.dk eller telefon +45 70 25 26 27, hvis du vil vide mere om AutoIndex™ samt hvordan resultaterne kan anvendes til din bundlinjes fordel.

AutoIndex produktark