Fra god til bedre – eller fra bedre til bedst?
Kan allerede loyale kunder blive endnu mere loyale?
Mange virksomheder er af den opfattelse, at det går fornuftigt i forhold til deres kunders loyalitet – og så er alt jo så godt som det kan være, eller er det…
Indsatsen i forhold til kundeorientering er en kontinuerlig opgave, og der vil for de fleste virksomheder være et løbende forbedringspotentiale. Et potentiale som er en skam at overse, da forbedringer af kundeloyaliteten har en direkte effekt på bundlinjen!
Udfyld formularen, og modtag et link til vores inspirationsmateriale “Customer Centricity Maturity Assessment, Fra god til bedre – eller fra bedre til bedst”– det koster kun en tilmelding til vores nyhedsbrev.
Bemærk: Indholdet i vores white papers må ikke gengives uden skriftlig tilladelse.
Produktbeskrivelse
Hvis du ønsker det, kan du downloade CCMA produktbeskrivelsen, på denne side.
CX Survival guide
The 8 most important questions customer-centric leaders ask
Show Me the Money
Kundeloyalitetens 10 bud
Fordele og ulemper ved Net Promotor Score
