Podcast: “Kunderejsen”
Lyt til podcasten “Kunderejsen”
I podcasten taler Mikkel Korntved og Thomas Stark om loyalitet, indsigt og kundeorientering.
Thomas Stark arbejder med at udvikle kundeoplevelser og kundefokuserede strategier. Først som konsulent og rådgiver, nu som Customer Experience Manager hos Albatros Travel.
Mikkel er ekspert i kundeloyalitet og kundeorientering og kalder, med glimt i øjet, sig selv, en af the grand old men, indenfor feltet i Danmark.
Undervejs i podcasten får de snakket om alt fra kundeklubber, hotlines til CX Managers, rationel og følelsesmæssig loyalitet og kundeundersøgelser. Mikkel giver dig også hans bud på 5 grundlæggende trin, du skal have styr på, hvis du vil lykkes med at øge kundeorienteringen i din virksomhed.
Podcasts
Podcast: Tabel 7 – Design Delight At Christmas
Five of the world’s leading Customer Experience experts on one stage – recorded... Læs mere her.
Podcast: Tabel 7 – Personalization, where ‘ME’ meets meaning
Think personalization is just using someone’s first name? Think again! Or maybe... Læs mere her.
Podcast: CBS – Hvad sker der lige med Tesla?
Teslas 3 udviklingsfaser, Elon Musk’s seneste bedrifter i Trump-administrationen,... Læs mere her.
Podcast: The CXPod – 30 years in CX: Shaping the Future of Customer-Centric Business
The importance of nurturing customer relationships and the challenges companies face... Læs mere her.