Artikler
Få inspiration til øget kundeorientering
Hos Loyalty Group holder vi dig opdateret med viden og relevante nyheder, som kan inspirere dig i arbejdet med at skabe øget kundeorientering i din virksomhed.
Læs seneste nyt om relevante artikler, kundecases, arrangementer og undersøgelser. Vi perspektiverer vores viden i et hav af spændende artikler med fokus på muligheder og udfordringer i arbejdet med kundeorientering. Vi er eksperter på vores felt og vi ved, at kunder er guld værd.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev LoyaltyNews, hvis du vil være sikker på ikke at gå glip af løbende inspiration.
Er du i udvikling eller afvikling?
Mens mange virksomheder stadig jagter vækst gennem nye kunder, overser de en ofte langt mere lønsom vej: at ...
Starbucks dropper pick up format – og prioriterer den menneskelig kontakt
Starbucks har for nylig annonceret en strategisk kursændring
Digitale vs. personlige kundeoplevelser i 5 stjernet luksus
I jagten på at skabe enestående kundeoplevelser i luksussektoren står virksomheder over for et centralt dilemma: ...
Tal til stenalderhjernen, hvis du vil skabe loyale kunder
Hjernen er med sine 125 mia. nerveceller den mest komplekse størrelse
NPS, CSAT eller CES?
Brug de forskellige kundeundersøgelsers styrker – og vær bevidst om deres svagheder. De kan nemlig alle noget ...
Light og heavy Detractors
Differentieret håndtering af kritiske NPS kunder: Forstå og håndter forskellen mellem light og heavy Detractors.
Der blev ikke fundet nogle resultater