Inspiration

Jeg har gennem samarbejdet med Loyalty Group oplevet en stor ændring i kundefokusset både internt i Waoo og hos vores partnere, i forhold til at få kundernes reelle oplevelse på dagsordenen. Kundefokus kommer ikke af sig selv, men via en kontinuerlig proces, hvor Loyalty Group har haft en stor andel i at hjælpe os med opbygningen og faciliteringen af den løbende proces. Der er ingen tvivl om, at det har været en god investering for Waoo at arbejde sammen med Loyalty Group.

– Brian Lønroth, Markedsdirektør for Waoo og Fibia

Loyalty Groups meget professionelle tilgang, sammenkoblet med stor erfaring har gjort, at vi har været meget trygge igennem hele forløbet. Undersøgelsen var i udgangspunktet relativt kompleks, da vi opererer på +80 markeder og dermed også på mange forskellige sprog. Denne kompleksitet er blevet håndteret virkeligt godt med et spørgeskema på 10 sprog og udsendt til kunder i flere end 80 lande. Fra opstart af projektet til præsentationen af resultaterne har vi oplevet super engagerede Loyalty Group medarbejdere med stor faglig dygtighed, som har gjort at vi er nået i mål med en kundetilfredshedsanalyse, som vi ikke havde turde håbe på da vi gik i gang med projektet.

– Jens Jørgen Hjortshøj, Sales Director/CCO (2018-25), Pindstrup Mosebrug

Undersøgelsen har i mange år været anerkendt som en branchestandard i de skandinaviske markeder og hos Lexus ser vi stor værdi i det detaljerede markedsoverblik, som AutoIndex giver os.
Både undersøgelsens resultater og Loyalty Group konsulenternes faglige kompetence er højt værdsat af både os og vores forhandlere. Jeg kan, på baggrund af vores mangeårige samarbejde, på det varmeste anbefale både AutoIndex undersøgelsen og Loyalty Group.

– Jan Christian Holm, Merkesjef, Lexus Norge AS

Vores mangeårige samarbejde med Loyalty Group har været – og er forsat – både inspirerende og direkte værdiskabende, jeg kan kun give dem mine bedste anbefalinger.

– Carsten Nedergaard Hansen, Bredbåndsdirektør, Energi Fyn Bredbånd

Inspireret af det gode samarbejde og de overbevisende resultater, der er opnået gennem årene med BMW i Danmark, adopterede vi hos BMW Norge i 2022 en lignende metode kaldet “ONE BMW” og udnyttede potentialet i AutoIndex-undersøgelserne i tæt samarbejde med vores forhandlere. Alle forhandlere er overbeviste om Loyalty Group bidrog til skabelsen af en styrket kundeloyalitet og en stærkere forretningsudvikling.
Det er vigtigt at tilføje, at Mikkel Korntved – med sin ægte passion for kunder og sin ærlige inspiration – spiller en nøglerolle i vores CX-planer. Jeg anbefaler stærkt mine kolleger i andre markeder at samarbejde med Loyalty Group og udnytte potentialet i AutoIndex-undersøgelsen.

– Baudouin Denis, CEO (2020-24), BMW Group Norway