BrancheIndex™ A-kasse

Loyalty Group gennemfører årligt BrancheIndex™ A-kasse for at afdække danskernes tilfredshed med, og loyalitet overfor, deres a-kasse. Undersøgelsen giver de danske a-kasser en unik mulighed for at sammenligne sig med andre aktører i branchen.

Undersøgelsen gennemføres i samarbejde med Norstat, resultaterne er indsamlet blandt Norstats paneldeltagere, samt deltagere fra Loyalty Groups forbrugerpanel.

A-kasserne vurderes på en række centrale områder.

Vurderingsområder

• Produktkvalitet
• Servicekvalitet
• Værdi for pengene
• Image og omdømme
• Tillid og etik
• Samfundsansvar
• NPS®
• Loyalitetsindex

BrancheIndex™ A-kasse 2022 resultat

Her er resultaterne for 2022, hvor loyaliteten blandt 13 af de største a-kasser kortlægges. Ud over loyalitetsresultaterne bidrager dette års BrancheIndex™ A-kasse med viden om 2.708 danskeres oplevelser med de serviceydelser, som de tilbydes, samt den tilgængelighed og betjening, som de møder som medlemmer. Derudover vurderer medlemmerne deres a-kasses image og evne til at varetage medlemmernes interesser.

De mest – og mindst – loyale a-kasse medlemmer

Der er stor forskel på loyaliteten over for de største a-kasser i Danmark. Loyalitetsindekset over a-kasser viser, hvem der gør det godt, og hvem der har noget at arbejde med. Krifa har med et stærkt stigende indekstal Danmarks mest loyale a-kasse medlemmer, a-kassen tager derved førstepladsen fra en let faldende 3F, der havde den øverste podieplads i sidste års undersøgelse.

Kun to a-kasser har oplevet fremgang i det seneste år

Som nævnt går Krifa frem i deres score og det samme gør ASE, mens 8 selskaber går tilbage. I år er der tilføjet to a-kasser i undersøgelsen, som ikke tidligere har været medtaget, nemlig DSA og Magistrenes.

 “DSA springer ind i året undersøgelse, men trænger akut til pleje og omsorg! DSA er årets bundprop der tilsvarende Dansk Sygeplejeråd på fagforeningsdelen, ligger på et uhørt lavt niveau blandt a-kasserne, men dog med en lidt bedre score end på fagforenings scoren. Så DSA og Dansk Sygeplejeråd er de laveste af de mere end 95 virksomheder vi måler årligt. Utilfredshed med medlemmernes arbejdsplads ses direkte på deres loyalitetstal overfor deres fagforening og a-kasse. De føler ikke at der er blevet hjulpet til bedre vilkår igennem de seneste mange år med hårde forhandlinger og gentagne strejker.“, siger Lars Jepsen, researchchef i Loyalty Group.