Forside 9 Brancheanalyser 9 BrancheIndex™ 9 BrancheIndex™ A-kasse

BrancheIndex™ A-kasse

Hvilken a-kasse gør det bedst?
Analyse af A-kasser 2024

BrancheIndex™ A-kasse 2024 resultat

Lederne springer frem, men Krifa fastholder øverste podieplads

Krifa er igen årets vinder, men det er et tæt førerfelt i år. Hele fem selskaber ligger inden for en margen på kun to point. Krifa har 61, Lederne følger efter på 60, mens 3F og Dansk Metal også kommer i mål med 60 i indeksscore. Det faglige Hus scorer lidt lavere med 59.

Det er en enestående tæt branchescore, og det bliver altså afgjort på målfoto i år – for der er meget lidt afstand mellem de fem forreste i A-kasse-feltet. Lederne – med deres nyvundne andenplads – er i øvrigt årets højdespringer med hele 11 indekspoint.

Årets bundprop er igen i år DSA – og det er stadig utilfredshed fra sygeplejerskekonflikten fra år tilbage, der ulmer. Det positive for DSA er, at det for tredje år går fremad – men de har altså stadig et lavt niveau blandt A-kasserne. Ja, faktisk den laveste af de mere end 100 virksomheder, vi måler årligt. Derfor kan den nye ledelsesbesætning hos Dansk Sygeplejeråd på ingen måder tillade sig at hvile på laurbærrene – som med en sidsteplads heller ikke kan være særligt komfortable. Det gode for DSA er, at der nu ikke er langt op til de andre A-kasser – og måske kan ledelsen snart overlade sidstepladsen til en af de andre,” siger Lars Jepsen, researchchef i Loyalty Group

BrancheIndex™ A-kasse 2024

Figur 1: Loyalitetsindeks (indeks 0-100, baseret på kryds af loyalitetsspørgsmål med 1-7 svarskalaer). Gennemsnit er udregnet på basis af den totale undersøgelse og inkluderer mindre fagforeninger. Undersøgelsen baseres på 2679 svar fra danske a-kassemedlemmer, og de har svaret i august 2024 .

Vil du gå i dybden med resultaterne?

Du kan købe en fuld BrancheIndex A-kasse rapport (+ 50 slides) inklusiv konkurrentresultater. Du kan bestille den fulde rapport her.

Danske NPS resultater i 10 brancher

På baggrund af alle de årlige BrancheIndex undersøgelser, produceres en årlig ”NPS Benchmark” rapport.
Den kan du indtil videre hente gratis her.

Bag om BrancheIndex™ A-kasse

Loyalty Group gennemfører årligt BrancheIndex™ A-kasse for at afdække danskernes tilfredshed med, og loyalitet overfor, deres a-kasse. Undersøgelsen giver de danske a-kasser en unik mulighed for at sammenligne sig med andre aktører i branchen.

Undersøgelsen gennemføres i samarbejde med Norstat, resultaterne er indsamlet blandt Norstats paneldeltagere, samt deltagere fra Loyalty Groups forbrugerpanel.

A-kasserne vurderes på en række centrale områder:
 

  • Produktkvalitet
  • Servicekvalitet
  • Værdi for pengene
  • Image
  • Samfundsansvar
  • Klagehåndtering
  • NPS®
  • Loyalitetsindex

Undersøgelser i andre brancher

Loyalty Group gennemfører årligt analyser i forskellige brancher. Læs mere om undersøgelserne via disse links:

BrancheIndex™ A-kasse
BrancheIndex™ Bank
BrancheIndex™ Dagligvarer
BrancheIndex™ Fagforening
BrancheIndex™ Forsikring
BrancheIndex™ Internet
BrancheIndex™ Mobil
BrancheIndex™ Pension

BrancheIndex™ A-kasse i pressen

BrancheIndex™ A-kasse møder hvert år interesse fra den danske presse. Undersøgelsens resultater bringes i en række udvalgte medier.

BrancheIndex A-kasse

I Krifa føler vi os næsten som a-kassernes svar på herrelandsholdet i håndbold. Mens håndboldherrerne har vundet VM tre gange i træk, har Krifas a-kasse igen leveret en superpræstation og for tredje gang i træk vundet medlemmernes vurdering som Danmarks Bedste A-kasse! Det er en virkelig flot præstation af alle medarbejderne i Krifa, der igen-igen-igen leverer service i verdensklasse til medlemmerne. Det bliver Krifa nu for tredje gang i træk belønnet for, og det gør mig så stolt, at Krifa ganske enkelt har de mest hjælpsomme medarbejdere og de mest tilfredse medlemmer. Det bliver ikke bedre,”

– Jane Heitmann,
Krifas formand (2024)

Produktbeskrivelse

BrancheIndex™

Her kan du downloade produktbeskrivelsen af BrancheIndex™, udfyld formularen, og modtag et link til dokumentet i din indbakke.